6 Tendências para o Crescimento dos Negócios B2B
A B2B International realizou uma pesquisa recente com profissionais de marketing B2B de empresas norte-americanas e europeias. O estudo revelou as tendências e estratégias de crescimento de negócios dessas organizações, seus focos de atenção, os principais desafios futuros e oportunidades que as aguardam ainda em 2018. Os resultados foram agrupados…
Melhorar a experiência do cliente é assim tão difícil?
Como dizem, não está fácil para ninguém… As expectativas dos consumidores são constantemente redefinidas, enquanto tecnologias digitais e novas propostas de valor despontam nos mercados quase que diariamente. Nesse contexto, ter o conhecimento de quais ações estão realmente dando resultados positivos para os negócios nem sempre é trivial. Porém, se…
3 Dicas para acertar na fidelização de clientes
Já tratamos esse tema aqui, mas é um assunto que vem se tornando recorrente. O que é muito natural, dada a sua importância para o bom desempenho das empresas no médio e longo prazo. Não que a satisfação do consumidor seja um tema menos importante, porém, precisamos nos atentar para…
Conheça 4 práticas das empresas com maiores taxas de crescimento
Após dois anos de estagnação nas taxas de crescimento das organizações prestadoras de serviços, em 2017 essa média ainda caiu um ponto percentual, passando de 10,2% para 9,1%. Ou seja, como já sabemos, o mercado não anda muito favorável. Porém, se olharmos com mais cautela e profundidade, veremos que, mesmo…
5 Dicas para incrementar as Vendas B2B
O time de vendas da sua empresa vem se ajustando às mudanças na forma como as pessoas tomam decisões relacionadas a compras? Nas vendas B2B, os clientes vêm claramente adotando um comportamento diferente nos últimos anos: preferem vendedores que contribuem com insights para os seus negócios; pesquisam online antes de…
4 razões pelas quais suas key accounts estão em risco
Como a sua empresa conquista novos clientes? É muito provável que você já tenha em curso uma estratégia para a prospecção de clientes B2B – e de fato este é um tema importante para o seu crescimento. Mas será que você está dando atenção demasiada a essas novas possibilidades e…
6 Estratégias efetivas para a prospecção de clientes B2B
Tal qual um rio, as vendas devem seguir seu fluxo. Para que isso ocorra, é preciso garantir que o pipeline de vendas cresça constantemente e que a receita de sua organização esteja sempre aumentando. Por isso, o ideal é manter ações frequentes de prospecção de novos clientes. Mas, infelizmente, nas…
As mudanças na jornada de compra dos seus clientes B2B
Novas exigências vindas de departamentos que até recentemente pouco se envolviam nos seus processos de compra; comentários positivos ou negativos sobre a sua empresa nas redes sociais; sites que permitem avaliações de empresas por terceiros: eis a nova dinâmica das vendas B2B. Aliado a isso, a autoridade na decisão…
Como trazer o marketing estratégico para dentro do seu negócio B2B
Você sabia que 51% das empresas B2B não possuem uma estratégia de marketing? Tudo bem, convenhamos: não é tarefa fácil estudar produtos, serviços, público-alvo e mercado, definir preços, identificar oportunidades, estabelecer metas e objetivos, planejar, desenvolver, promover e distribuir ações, ideias e por aí vai. Mas o marketing estratégico tem…
Como e por que medir a satisfação do cliente em mercados B2B
Quando adquirimos um produto ou serviço, esperamos que tudo esteja certo e funcionando adequadamente. Não damos pulos de alegria por pensar “que bom, funcionou!”, afinal, foi por isso que pagamos: pela nossa satisfação como clientes. Agora, quando pensamos em empresas, produtos ou serviços que nos deixaram insatisfeitos, os exemplos são…
