No passado, negligenciada. Atualmente, um dos grandes pilares do mundo B2B. A experiência oferecida ao cliente é crucial para as prioridades estratégicas das empresas de 90% dos líderes B2B, indicam…
A maior parte das pesquisas, conteúdos e treinamentos de vendas tem foco na aquisição de clientes. Porém, à medida que os cenários se tornam cada vez mais dinâmicos, complexos e…
Mudanças no comportamento do consumidor se refletem também nas suas preferências enquanto comprador corporativo. Esse artigo traz pontos importantes dessa mudança, em especial à adoção do e-commerce em negócios b2b…
Nesse Podcast, entrevistamos o consultor Fernando Barcellos Ximenes, fundador da Escola da Consultoria. Ele conta como a metodologia JTBD (Jobs-To-Be-Done) ajudou na construção do serviço e vem auxiliando as…
Para muitos profissionais de marketing, mais um termo da moda. Para outros, algo desconhecido. O Account-Based Marketing (ABM) já gerou muito buzz no mercado – não à toa, boa parte…
Imagine a seguinte situação: surge uma oportunidade, um nicho de mercado considerado quente. À medida que novas empresas business-to-business vão ocupando esse espaço, aumenta a aderência a esse mercado e,…
Ao que parece, a geração de ideias tende a florescer com grande facilidade quando há fácil acesso à tecnologia e cada vez menos barreiras ao surgimento de startups. Nos primeiros…
É comum que as palavras inovação e tecnologia sejam associadas uma a outra com frequência. E com o ritmo frenético de mudança que vivenciamos atualmente, acabamos ouvindo todos os dias…
Trabalhar de acordo com os valores da marca é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Mesmo assim, ainda hoje não faltam executivos – especialmente em companhias B2B, que enxergam…
Vimos que o conceito Jobs To Be Done (JTBD) ajuda as organizações a compreender que seus clientes não querem comprar produtos e serviços, mas contratar soluções para os seus problemas.…
Nós, seres humanos, somos limitados em nossas habilidades. Não podemos, com um estalar de dedos, simplesmente criar uma nova versão de nós mesmos ou transformar uma situação indesejada em algo…
Cuide dos funcionários e eles cuidarão de seus clientes. J.W. Marriott, fundador da rede de hotéis Marriott International Dê uma olhada na lista das 100 melhores empresas no quesito…