Durante todo o ano de 2015, as estratégias corporativas giraram em torno da redução de custos e eficiência operacional. O “fazer mais com menos” tornou-se um dos mantras organizacionais mais…
“…faz algum sentido separar a sua vida entre o digital e o analógico? Entre o online e o offline?” Você acorda com o despertador do celular. Desliga após cinco minutos…
Sim, o momento não é dos melhores. Mas choramingar não ajuda. Muito pelo contrário, até atrapalha. Então você respira fundo e faz outra ligação. Mas seu contato não atende, está…
Enquanto escrevo esse artigo, exploro o Instagram e encontro 288.557.931 resultados para a hashtag #selfie. O cliente está no centro do palco e concentra sobre si todos os holofotes. Enquanto…
A crescente adoção de tecnologias portáveis, produtos conectados e redes mais velozes de conexão (como o Google Fiber) evidencia duas faces da mesma moeda: por um lado, clientes utilizam deliberadamente seus…