Foco no cliente ou foco do cliente?
A expressão “foco no cliente” costuma figurar no rol das orientações estratégicas em muitas organizações, que nem sempre explicitam o seu real significado. Deixando a cargo de cada colaborador a interpretação de um direcionamento estratégico, algumas empresas já percebem que a materialização desse mantra pode não surtir o efeito esperado.…
5 Mitos sobre Marketing B2B
Porque as pessoas acreditam em mitos? Essas falsas verdades são normalmente introduzidas nas crenças de um indivíduo pelo senso comum, pela repetição ou por afirmações de uma autoridade, sendo raramente contrariadas. O tempo todo ouvimos estórias, afirmações e suposições, as tomamos como verdade e, assim como uma criança que acredita…
A Marca B2B: importância, construção e gestão
Uma marca não se resume apenas à identidade visual evidenciada em seus cartões de visita e materiais institucionais. Ao construir sua marca, você está levando em consideração todos os pontos de contato que sua empresa tem com seus clientes, seja por meio de materiais gráficos, anúncios, abordagens comerciais, comunicação, pós-venda…
Marketing B2B e B2C: quais são as diferenças, afinal?
Vender para o consumidor e para o cliente corporativo envolve processos aparentemente semelhantes. Há um interesse, uma abordagem, táticas de aproximação e negociação. Mas as semelhanças não vão muito além disso quando falamos em B2C e B2B.Ambas as siglas podem estar presentes no dia-a-dia de um gestor de marketing e…
A difícil tarefa de engajar seu público B2B nas redes sociais
As plataformas de redes sociais já se revelaram uma excelente ferramenta de mídia. Somente o Facebook arrecadou mais de 6,8 bilhões de dólares em publicidade no último trimestre. Sem sombra de dúvidas, esse é um forte indicador do sucesso da plataforma como veículo para marcas de diversos tamanhos e segmentos…
Não jogue dados, baseie-se em dados
Não é raro ouvirmos colaboradores queixando-se de executar tarefas repetitivas nas suas atividades diárias, mas não precisa ser sempre assim. Hoje, muitas decisões menores de um negócio podem ser substituídas por processos automatizados, já presentes em muitas organizações.Mas, e quando essas decisões dependem de criatividade e colaboração? Decisões que envolvem…
Pare o que está fazendo e conheça seu cliente B2B
Conhecer seu cliente pode ser um fator decisivo para o sucesso de seu negócio. Por mais óbvia que pareça essa afirmação, muitas empresas ainda cometem o erro de não prestar atenção em um aspecto tão determinante para a sua estratégia de marketing e vendas B2B. Em uma excelente parábola…
Estratégias, pessoas e mercado: como o sucesso das organizações passa por desvendar o comportamento humano
Durante muito tempo, ao escutar a palavra “Mercado”, me vinham à mente as cenas das bancas de frutas e outros alimentos em um velho mercado municipal, na minha cidade natal. Ainda hoje, são memórias vívidas de uma verdadeira explosão de sentidos: vozes em dissonância, sons de caixa se arrastando, e…
Como reestruturar sua área de marketing e vendas B2B em 3 passos
As vendas B2B estão mudando. Os ciclos de venda estão aumentando, novas tecnologias estão eliminando esforços e estabelecendo novos canais de relacionamento, reforçando vínculos emocionais já presentes nessas relações B2B. É difícil prever como será o futuro desse tipo de abordagem comercial, mas já é possível perceber que inúmeras organizações…
O papel da emoção na relação entre marcas e clientes B2B
Quando um consumidor para em frente a uma gôndola do supermercado, se depara com uma variedade de marcas para produtos tão comoditizados quanto sabão em pó ou enlatados. Com avanços e o barateamento nas técnicas de produção, fabricar produtos tão bons quanto os da concorrência ficou mais fácil, diminuindo o…
