A Marca B2B: importância, construção e gestão
Uma marca não se resume apenas à identidade visual evidenciada em seus cartões de visita e materiais institucionais. Ao construir sua marca, você está levando em consideração todos os pontos de contato que sua empresa tem com seus clientes, seja por meio de materiais gráficos, anúncios, abordagens comerciais, comunicação, pós-venda…
Marketing B2B e B2C: quais são as diferenças, afinal?
Vender para o consumidor e para o cliente corporativo envolve processos aparentemente semelhantes. Há um interesse, uma abordagem, táticas de aproximação e negociação. Mas as semelhanças não vão muito além disso quando falamos em B2C e B2B.Ambas as siglas podem estar presentes no dia-a-dia de um gestor de marketing e…
A difícil tarefa de engajar seu público B2B nas redes sociais
As plataformas de redes sociais já se revelaram uma excelente ferramenta de mídia. Somente o Facebook arrecadou mais de 6,8 bilhões de dólares em publicidade no último trimestre. Sem sombra de dúvidas, esse é um forte indicador do sucesso da plataforma como veículo para marcas de diversos tamanhos e segmentos…
Não jogue dados, baseie-se em dados
Não é raro ouvirmos colaboradores queixando-se de executar tarefas repetitivas nas suas atividades diárias, mas não precisa ser sempre assim. Hoje, muitas decisões menores de um negócio podem ser substituídas por processos automatizados, já presentes em muitas organizações.Mas, e quando essas decisões dependem de criatividade e colaboração? Decisões que envolvem…
Pare o que está fazendo e conheça seu cliente B2B
Conhecer seu cliente pode ser um fator decisivo para o sucesso de seu negócio. Por mais óbvia que pareça essa afirmação, muitas empresas ainda cometem o erro de não prestar atenção em um aspecto tão determinante para a sua estratégia de marketing e vendas B2B. Em uma excelente parábola…
Estratégias, pessoas e mercado: como o sucesso das organizações passa por desvendar o comportamento humano
Durante muito tempo, ao escutar a palavra “Mercado”, me vinham à mente as cenas das bancas de frutas e outros alimentos em um velho mercado municipal, na minha cidade natal. Ainda hoje, são memórias vívidas de uma verdadeira explosão de sentidos: vozes em dissonância, sons de caixa se arrastando, e…
Como reestruturar sua área de marketing e vendas B2B em 3 passos
As vendas B2B estão mudando. Os ciclos de venda estão aumentando, novas tecnologias estão eliminando esforços e estabelecendo novos canais de relacionamento, reforçando vínculos emocionais já presentes nessas relações B2B. É difícil prever como será o futuro desse tipo de abordagem comercial, mas já é possível perceber que inúmeras organizações…
O papel da emoção na relação entre marcas e clientes B2B
Quando um consumidor para em frente a uma gôndola do supermercado, se depara com uma variedade de marcas para produtos tão comoditizados quanto sabão em pó ou enlatados. Com avanços e o barateamento nas técnicas de produção, fabricar produtos tão bons quanto os da concorrência ficou mais fácil, diminuindo o…
Serviços B2B: 6 pilares da experiência excelente (alguém falou em chatbots?)
Em abril, Mark Zuckerberg anunciou, dentre outras coisas, uma nova funcionalidade para a plataforma do Facebook: chatbots.Usando bases de inteligência artificial, linguagem natural e a interface do Messenger, esses bots são feitos para “todos que estão tentando alcançar pessoas no mobile”. Atualizações sobre o tempo, confirmação de reservas em hotéis…
Induzindo a venda B2B: da zona de conforto à zona de aprendizagem
O cérebro humano, ao longo de seu processo evolutivo, desenvolveu técnicas para se tornar mais eficiente: fazer o que precisa ser feito, utilizando o menor esforço possível. Com isso, transformamos ações em hábitos. Assim, aprendemos a realizar algumas tarefas no “piloto automático”, de forma que o nosso cérebro não…
