A experiência do cliente no centro da estratégia B2B
No cenário B2B, em média, aproximadamente 60% do processo de decisão de compra acontece antes que os compradores efetivamente entrem em contato com seus prováveis fornecedores. Para quem é do setor, essa informação, fruto de uma pesquisa realizada em 2013 pelo CEB (Corporate Executive Board) em parceria com a Google,…
Humor e Vendas B2B combinam?
Segmentos como alimentos e bebidas, telecomunicações e indústria automotiva vêm utilizando o humor como ferramenta publicitária há muitos anos para se comunicarem com o mercado consumidor. Ao que tudo indica, é um recurso bem aplicado por diversas marcas em mercados B2C (business-to-consumer). Entretanto, vendas B2B (business-to-business) e humor parecem habitar…
O CRM está morrendo?
Vendedores têm uma relação de amor e ódio com o CRM (Customer Relationship Management). Na ativa desde os anos 80, este software – ferramenta básica para qualquer equipe de vendas – chegou a um ponto crucial de sua existência. Após décadas automatizando e gerenciando grande parte das listas de contatos…
Vendas B2B e o Processo de Decisão do Cliente
As vendas B2B (business-to-business) não são um campo para amadores. Dentre diversas competências que os vendedores precisam desenvolver, é preciso ter resiliência para lidar com diversos interlocutores e enfrentar longos ciclos de venda; empatia e capacidade investigativa para conhecer profundamente as necessidades do cliente; conhecimento técnico sobre seu produto ou…
Venda social: como a Inteligência Artificial pode impulsionar as Vendas B2B
As vendas sociais, também chamadas de social selling, não são mais uma novidade para o mundo B2B. Segundo dados do LinkedIn, 78% dos “vendedores sociais” obtêm resultados melhores do que os profissionais que não utilizam as mídias sociais para se engajar com seus prospects. Somado a esse cenário, a Inteligência…
5 dicas para afastar a concorrência
Perder clientes é o maior medo de muitas organizações (podemos dizer todas?). Principalmente em negócios B2B, onde uma grande fatia do seu bolo anual pode ser proveniente de um único cliente. Além disso, em um mundo onde boa parte dos empreendedores pensa em um dia vender o seu negócio, a…
Guia Básico para Geração de Leads
Imagine a seguinte situação: você está no trabalho e de repente recebe um telefonema de uma agência de eventos. Há alguns dias atrás você havia entrado no site deles, pois pesquisava sobre produção de eventos, em busca de insights para uma conferência que está planejando. Você preencheu um formulário no…
Conheça a nova geração de consumidores
Com o amplo poder e alcance dos dispositivos móveis, os consumidores de hoje não são mais como antigamente: eles podem obter exatamente o que desejam, de maneira instantânea e praticamente sem esforço algum. Precisa de alguma informação? Ela está a alguns cliques de distância e ao alcance das pontas dos…
Comunicação no Marketing B2B: o uso de emojis
Aqui no blog da WAAH! já abordamos diversos tabus que rondam o marketing B2B: o uso das emoções, vídeos, a importância da experiência no website e da presença nas mídias sociais. Mas encontramos um novo tema polêmico em nosso meio que resolvemos trazer para discussão: o uso de emojis nas…
Quando o barato sai caro – ou sobre o quanto você investe em sua presença online
Muitas pessoas acreditam que a única maneira de determinar se algo é caro ou barato é pelo preço. Frequentemente, a partir desse raciocínio, elas acabam fazendo comparações entre produtos ou serviços com ofertas similares, mas terminam por se frustrar com o resultado no longo prazo. Embora o preço seja realmente…
